سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع الخاصة بـ Goaly
آخر تحديث: 22/07/2025
في Goaly، نحن ملتزمون بتقديم خدمات رقمية عالية الجودة لجميع مستخدمينا. توضح سياسة الاسترجاع هذه الشروط التي يمكن بموجبها النظر في طلبات استرداد المدفوعات مقابل الخدمات المدفوعة على منصتنا.
- 1. طبيعة الخدمات
جميع المنتجات والخدمات المقدمة على Goaly هي خدمات رقمية بطبيعتها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- نشر الوظائف
- الإعلانات المروّجة
- الوصول إلى قواعد بيانات المرشحين أو الأندية
- ميزات الحساب المميز
يتم تفعيل هذه الخدمات . فورًا بعد الدفع ولا يمكن إرجاعها بمجرد تفعيلها
- سياسة عدم الاسترجاع
جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد إتمام المعاملة، باستثناء الحالات التالية:
- وجود رسوم مكررة أو غير صحيحة نتيجة خطأ تقني في عملية الدفع
- عدم تفعيل الخدمة المشتراة خلال 48 ساعة دون استجابة دعم مناسبة
- في حال لم يتم استخدام الخدمة مطلقًا وتم تقديم طلب الاسترجاع تقويمية خلال 5 أيام من تاريخ الدفع
- كيفية تقديم طلب استرجاع
إذا كنت تستوفي أحد الشروط الاستثنائية المذكورة أعلاه، يمكنك تقديم طلب استرجاع عبر البريد الإلكتروني:
info@goalyco.com
يرجى تضمين المعلومات التالية:
- الاسم الكامل ورقم الهاتف
- تفاصيل الخدمة ونوع الاشتراك
- طريقة الدفع وتاريخ المعاملة
- شرح واضح للمشكلة
- أي مستندات داعمة (إن وجدت)
ستتلقى ردًا خلال 5 أيام عمل، وإذا تمت الموافقة على الطلب، فسيتم معالجة الاسترجاع خلال 14 يوم عمل..
- حالات غير قابلة للاسترجاع
لن يتم منح استرجاع في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام الخدمة بالفعل (مثل: تم نشر وظيفة أو تم عرض سيرة ذاتية)
- إذا انتهت مدة الاشتراك
- إذا كان الطلب يفتقر إلى مبررات أو مستندات كافية
- إذا كان السبب يعتمد فقط على تغيير الرأي أو عدم رضا المستخدم بعد استخدام الخدمة
- رسوم المعاملات
إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، فقد يتم خصم أي رسوم بنكية أو رسوم بوابات الدفع من المبلغ المسترجع، إذا انطبقت.
- الدعم والمساعدة
نحن هنا من أجلك!
إذا واجهت أي مشكلة في خدماتنا المدفوعة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:
info@goalyco.com
أو من خلال اتصل بنا على موقعنا.
- تعديلات السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعتبر الاستمرار في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة ضمنية على السياسة المحدّثة.